OURWAY återbetalar bokning av privata turer, bokade av privatpersoner, fram till 5 dagar före avgång. För företag gäller 10 dagar. Vissa undantag kan gälla.

OURWAY återbetalar biljetter för publika turer upp till 72 timmar före avgång.

För mer detaljerade regler kring avbokning, se avbokningsregler.