Hur kan vi hjälpa dig?

Publika turer: Guiden finns på plats ca 15 minuter innan avgång. Håll utkik efter guide iklädd blåa eller vita kläder med OURWAY logga.

Privata turer: Håll utkik efter en välklädd person med en skylt med ert/ditt företags namn på. Om du har begärt att bli upphämtad på hotell kommer er guide vänta på er i lobbyn.

Om presentkortet kommer direkt från OURWAY, använd koden på presentkortet i rutan ”presentkort” när du bokar.

Om ditt presentkort kommer från en extern part, till exempel Upplevelse.com eller Upplevelsepresent, vänligen kontakta oss med din värdekod, inkludera namnet på turen du önskar gå på och när, samt hur många ni är.

Ja, alla vårar turer kräver förbokning. Det är så vi håller antalet deltagare nere på ett behagligt antal för alla (så att alla hör vad guiden säger). De flesta turer går att köpa biljetter till fram till ett par timmar före turen startar. Skulle hemsidan inte tillåta bokning nära inpå, kontakta oss på 08-41077330 och se ifall det finns platser kvar.

OURWAY återbetalar bokning av privata turer, bokade av privatpersoner, fram till 5 dagar före avgång. För företag gäller 10 dagar. Vissa undantag kan gälla.

OURWAY återbetalar biljetter för publika turer upp till 72 timmar före avgång.

För mer detaljerade regler kring avbokning, se avbokningsregler.

I de allra flesta fall går det bra att byta datum och boka om sin biljett, utan extra kostnad, men vissa undantag gäller. För att förenkla processen för oss uppskattar vi om ni hör av er i god tid med er ändring, åtminstone 48 timmar innan turen börjar. Vet du med dig att du eventuellt kommer behöva boka om din biljett vid senare tillfälle, kontakta oss innan ditt köp och kontrollera att det är möjligt först.

Det är olika från tur till tur. Under vardera turs beskrivning står exakt vad som ingår. Alla turer har moms inkluderat. En guide är alltid inkluderat i priset.

Ja, de flesta av våra publika turer har det. Barn upp till 18 år går för ett rabatterat pris. Barn under 5 år går gratis. Undantag är (Jule)Ljus i Mörkret

Alla är välkomna att delta, men vissa turer har åldersgränser. Vi rekommenderar inte vår stadsvandring Puss & Snusk för mindre barn. Stockholm Craft Beer Tour, Rooftop Tour och Segway-turerna har alla 18-årsgräns.