Wie können wir Ihnen helfen?

Ja, man muss all unsere Touren im Voraus buchen. Der Grund dafür ist, dass wir die Gruppen etwas kleiner halten wollen, sodas man den Guide auch ohne Mikrofon verstehen kann. Für die meisten Touren kann bis kurz vor Abgang Tickets kaufen. Falls man auf der Website nicht mehr buchen kann, kann man uns auf 08-41077330 erreichen und, falls möglich, nicht Tickets buchen.

Öffentliche Touren: Der Guide wird sich 15 Minuten vor Abgang der Tour an dem angegebenen Treffpunkt befinden. Halte Ausschau nach weißer und blauer Kleidung mit dem OURWAY-Schriftzug.

Private Touren: Halte Ausschau nach einer ordentlich gekleideten Person mit einem Schild mit deinem oder dem Namen deiner Firma. Falls die Tour im Hotel beginnt, wartet der Guide in der Lobby.

Sollte dein Gutschein direkt von OURWAY ausgestellt kannst du den Code auf dem Gutschein bei der Buchung im Feld “Gutschein” angeben.

Sollte dein Gutschein von einem Drittanbieter kommen bitten wir dich uns zu kontaktieren. Hierbei bitte die gewünschte Tour, Datum und Anzahl der Besucher angeben.

Die Altstadtführung, die im Stockholm Pass inkludiert ist, muss nicht im voraus gebucht werden. Nimmt einfach deinen Pass mit und treffe uns vor dem Nobel Museum in der Altstadt um 14:00.

Die Altstadtführung, die im Stockholm City Pass inkludiert ist, muss nicht im voraus gebucht werden. Nimmt einfach deinen Pass mit und treffe uns vor dem Nobel Museum in der Altstadt um 14:00.

Nein. Solltest du dem Guide für eine interessante Tour Trinkgeld geben wollen kann man dies nach der Tour machen. Die Guides dürfen ihr persönliches Trinkgeld behalten.

Die Fristen für komplette Rückerstattung des Kaufpreises variiert bei OURWAY ja nach Art der Tour:
5 Tage Frist für private Touren, gebucht von Privatpersonen.
10 Tage Frist für private Touren, gebucht von Privatpersonen.

Buchungen für öffentliche Touren können bis zu 72 Stunden vor Tour-Beginn komplett zurückerstattet werden. Es kann allerdings Aufnahmen von diesen Regeln geben. Deshalb empfehlen wir, sich die Regeln zum Abbuchen von Touren genau durchzulesen.

In den allermeisten Fällen kann man Tickets ohne extra Kosten zeitlich umbuchen. Um uns das Leben zu erleichtern freuen wir uns wenn man mindestens 48 Stunden vor Beginn der Tour Bescheid gibt. Solltest du bereits vor der Tour wissen, dass die Tickets wahrscheinlich umgebucht werden müssen können dann kontaktiere uns bitte vor dem Kauf.

Dies kommt auf die Tour an. Unter den Beschreibungen der Touren ist angegeben, was auf die Tour inkludiert ist. Ein Guide ist in alle Preisen eingerechnet. Auch die Mehrwertsteuer ist bereits im Preis inbegriffen.

Ja, auf den meisten unserer Touren kosten Tickets für Kinder unter 18 weniger. Kinder unter 5 dürfen alle Touren bis auf die Weihnachtstour kostenlos begleiten.

Falls deine Tour Essen und/oder Getränke inkludiert, informiere uns bitte bei der Buchung über mögliche Allergien.